西弗斯中文站 / 《Anything You Want》 / 导读
你有余力慷慨
You can afford to be generous
这是导读，不是翻译。先用 1 分钟拿到这篇的核心，值得的话再去读 英文原文 →
核心观点
伟大的服务都源于慷慨与安全感，糟糕的服务都源于斤斤计较的匮乏心态。即使生意没那么稳，也要以“我付得起”的心态对待客户，小让利换来的是长期忠诚。
要点
- 匮乏心态让人只顾眼前，看不见长期
- 慷慨既是品格，也是精明的生意
"All bad service comes from a mindset of scarcity." —— Derek Sivers，查看原文 →
对你意味着什么
找出你生意里最“抠”的一条规则，比如加料收费、退款刁难，算算它一年省多少、流失多少回头客。多数时候这笔账并不划算。
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