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被乔布斯在发布会上点名嘲讽的那天
The day Steve Jobs dissed me in a keynote
这是导读，不是翻译。先用 1 分钟拿到这篇的核心，值得的话再去读 英文原文 →
核心观点
2003 年 iTunes 向独立音乐敞开大门，CD Baby 抢先收费提供上架服务，却迟迟等不到苹果回签，乔布斯还在发布会上暗讽这类服务。西弗斯选择全额退款、改为免费，而合同恰在次日到来。他从此不再承诺超出自己掌控的事。
要点
- 平台的一句话，就能让依附它的生意翻车
- 承诺落空时，退款比辩解更能保住信誉
- 平台规则常常不透明，别把因果猜得太满
- 2003 年的这次开放，是独立音乐的分水岭
"Since we couldn’t promise anything, I couldn’t charge money in good conscience." —— Derek Sivers，查看原文 →
对你意味着什么
做微信生态、应用商店、电商平台生意的人对此不陌生：审核、政策随时变。对客户只承诺自己能交付的部分，平台环节明确写“不保证”；预收费项目要留好退款预案。
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