西弗斯中文站 / 《Anything You Want》 / 导读
客服就是一切
Customer service is everything
这是导读，不是翻译。先用 1 分钟拿到这篇的核心，值得的话再去读 英文原文 →
核心观点
CD Baby 胜出的首要原因是好客服。客服不是要压缩的成本，应放最好的人。
"It’s where you should put your best people." —— Derek Sivers，查看原文 →
对你意味着什么
算一算你的客服人均负担，回复变敷衍就该加人。
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